助推背后的科学

shakil0198

助推营销大量借鉴了行为经济学——这门学科帮助我们理解为什么人们有时会做出非理性的决定。

人们常常受到情绪、偏见和无意识习惯的影响，而推动则利用了这些倾向，但并没有显著改变他们的经济动机。

您可能熟悉行为科学原理，例如选择架构——以一种让“正确”选项更具吸引力的方式构建选择的艺术。

一个典型的例子？“默认选项”，指的是你自动注册了某些东西，比如订阅，如果你不想用，​​就需要选择退出。这相当于一种偷偷摸摸却有效的营销手段。

“助推”的概念之所以成为主流，要归功于理查德·塞勒 联系我们 和卡斯·桑斯坦，这两位行为经济学家因其在该领域的研究而获得了诺贝尔奖。他们的著作《助推：改善关于健康、财富和幸福的决策》 （Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness）推广了通过小小推动来促进更好决策的理念。

这不仅仅是为客户做正确的事情——这也是一个天才的营销策略。

助推在营销中如何发挥作用？
要了解推动如何发挥作用，我们需要了解消费者的想法。

人类并不总是做出理性的决定。事实上，我们经常基于偏见和情绪做出选择。

助推利用了这一点，以一种让消费者感觉自然甚至有益的方式引导决策，从而简化决策过程。

让我们看一下推动所利用的几个心理因素：

损失厌恶：人们对失去某物的痛苦比获得某物的快乐感受更强烈。通过提供限时折扣优惠，你可以让失去的风险更加紧迫。
锚定效应：指在做决定时过于依赖第一条信息（“锚点”）。例如，标价“原价 99 美元，现价 49 美元”会让 49 美元看起来非常划算，即使商品的实际价格仍然高于实际价格。
当您将这些认知偏差与微妙的推动相结合时，您可以温和地引导客户采取所需的行动 - 例如进行购买，注册电子邮件列表或将商品添加到购物车 - 而无需强迫他们。