忠诚度的业务案例涉及估算收入并计算

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该计划中获得的任何节省或效率。品牌通过减少购买的第三方数据量并替换第一方和零方数据来节省成本。然后，他们应该减去成本（通常是技术、奖励、实施和持续运营的成本），并将结果乘以风险因素，例如成本超支和未能实现目标。最终结果将显示忠诚度计划的投资回报率，该投资回报率通常不到一年。 如果您有兴趣了解更多信息， 请观看完整的网络研讨会。或者，在此处了解 Epsilon PeopleCloud Loyalty 如何帮助您最大限度地提高 客户忠诚度计划。被称为零售媒体的突破年，而且情况只会好转。根据 2023 年 2 月 1 日发布的《零售媒体营销指南》， Forrester Research Inc. 预测，零售媒体市场将在四年内翻一番以上，到 2026 年达到 850 亿美元  。

然而，如果历史告诉我们什么的话，那就是爆炸性增长往往伴随着欺诈。每个人都想登上红利列车，零售媒体也不例外。许多零售媒体解决方案提供商承诺过多但兑现不足，让零售商和品牌都感到沮丧。 为了确保您的零售媒体不断发展，这里有四个常见的误区被揭穿。 误区一：数字越高，覆盖范围就越大 一些解 C级联系人列表 决方案提供商在接触人们的能力方面夸耀了令人印象深刻的数字，但设备和电子邮件地址并不是真实的人。 美国有超过 2 亿成年人平均拥有 四个以上的活跃电子邮件地址 和多台设备。首先，并非所有这些电子邮件都在使用中。许多人都有旧的电子邮件地址，他们从未使用过但在技术上很活跃。如果零售媒体网络声称其覆盖范围为 5 亿或 7 亿，那么它似乎是一个不错的选择。




请记住，五个电子邮件地址并不等于五个人；一个人与五封电子邮件相关联。您将无法达到承诺的覆盖范围，反而会浪费大量展示次数和成本，从而导致绩效不佳和客户沮丧。 现实检验： 数量并不总是等于质量。 误区二：零售媒体仅出现在零售商的网站上 如果您正在等待人们访问零售商的网站，那就太晚了。 Epsilon 对其一个零售媒体客户进行了分析，发现该客户文件中的 5300 万消费者中有 4600 万 (88%) 只能通过开放网络发送消息。这是一个可怕的数字，但却在 Epsilon 的评估中反复出现。只有一小部分人 (10-20%) 定期在零售商自有的数字渠道上购物；其余的都在店里。这意味着，如果品牌的零售媒体网络没有针对现场和场外进行优化，他们就会失去 80-90% 的在线客户。